¿Tienes algún problema con la plataforma?
Todo lo que necesitas saber sobre
Link Academy y nuestra plataforma
Nuestra plataforma ha sido diseñada para facilitarte la vida lo máximo posible, te damos acceso directo a todos los aspectos relacionados con la formación, ya sea tu próxima clase, información, etc.
Guía rápida por la Plataforma de Link Academy
¡Hola! 👋 Bienvenid@s a Link Academy. Aquí te dejamos una guía rápida de cómo funciona la plataforma, ¿nos acompañas?
Te recomendamos que leas todo este artículo para poder entender bien el funcionamiento de la plataforma y en especial modo de los cursos e-learning. Una vez lo hayas hecho, no dudes en volver al principio e ir haciendo click en todos los enlaces que te hemos dejado. 😉
¿Cómo iniciamos sesión?
Recibirás un email de bienvenida cuando te inscribas en un curso de Link Academy.
En ese correo encontrarás:
- Tu usuario.
- Un enlace para establecer o cambiar tu contraseña, ya que por motivos de seguridad la contraseña inicial debe modificarse en el primer acceso.
Accede a la plataforma desde el apartado de Acceso e-learning, introduce tu usuario y la contraseña que hayas creado y ¡listo!
Nota: Si no encuentras el email de bienvenida, revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam. Si aun así no lo localizas, no dudes en escribirnos y te ayudaremos a acceder.
Una vez accedas a la plataforma, llegarás a la pantalla de Mis Cursos, que es el panel principal de Link Academy. Desde aquí podrás ver de un vistazo toda tu actividad formativa y acceder fácilmente a tus cursos.
En el menú superior tendrás acceso a:
- Mis cursos: Desde aquí, accederás a tus cursos y a todo el seguimiento de los mismos.
- Buscador: Te permite buscar cursos o contenidos introduciendo palabras clave.
- Mi perfil:
Desde aquí podrás:
- Consultar y actualizar tus datos de usuario.
- Cambiar tu contraseña, idioma o zona horaria.
- Acceder a tu expediente formativo y créditos obtenidos.
- Mis Elementos guardados: Acceso rápido a los cursos o contenidos que hayas marcado como favoritos.
- Buzón de soporte: Canal directo para ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte si necesitas ayuda.
- Catálogo: Aquí podrás consultar toda la oferta formativa disponible y buscar nuevos cursos de tu interés.
- Guía Rápida: Enlace directo a esta guía de ayuda para resolver cualquier duda sobre el uso de la plataforma.
- Cerrar sesión: Para salir de forma segura de la plataforma.
Bienvenida
Esta pantalla está diseñada para que puedas gestionar toda tu formación de forma sencilla, visual y rápida, teniendo siempre claro qué cursos tienes, en qué punto te encuentras y cuál es tu siguiente paso.
Panel lateral: tu progreso de un vistazo
En el lateral izquierdo encontrarás un resumen de tu actividad formativa:
- Progreso de formación anual
Porcentaje completado respecto al total de tu formación.
- Formaciones en curso y pendientes
Número de cursos que estás realizando o que aún no has comenzado.
- Actividades en curso y pendientes
Estado de las actividades asociadas a tus cursos.
- Tiempo de formación superada
Total de horas y minutos completados.
- Continúa con…
Acceso directo a la última actividad que estabas realizando, para retomar tu formación justo donde la dejaste.
- Próximos eventos
Información sobre actividades presenciales o sesiones programadas.
Zona central: tu formación organizada
Accesos directos
Te permiten acceder rápidamente a:
- Guía rápida
- Catálogo formativo
- Contacto con soporte
Toda mi formación
Dentro de este bloque encontrarás diferentes tarjetas, con toda la formación a la que estás convocado, organizada por escuelas o por itinerarios, según la formación.
Para acceder a tus cursos, pulsa sobre su escuela o itinerario.
Si quieres ver todas tus escuelas y sus cursos, pulsa sobre “Ver todo“.
Cada tarjeta muestra:
- El progreso del curso.
- Acceso directo a su contenido.
Formaciones pendientes o cursando
Incluye los cursos que:
- Aún no has iniciado.
- Estás realizando actualmente.
Cada curso indica claramente su estado: pendiente, en curso o finalizado.
Actividades urgentes:
Las tarjetas que encontrarás en este bloque, te mostrarán las actividades de los cursos que aún no has terminado y que finalizan en los próximos días.
No olvides realizar tus actividades dentro del plazo definido para ello.
Recuerda que una vez llegue la fecha de fin del curso, ya no podrás optar a su superación.
Estás a punto de finalizar:
Las tarjetas que encontrarás en este bloque te mostrarán los cursos a los que estás convocado y en los que tienes registrado un 80% o más de completitud, y que todavía no has finalizado.
Pulsa sobre la tarjeta de tu curso, para acceder directamente a él y continuar con su realización.
Enhorabuena, sigue así:
En este bloque encontrarás las tarjetas de los cursos a los que estás convocado y en los que estás por encima de la media, ya sea por la calificación global del curso o por tu progreso global en el mismo.
Pulsa sobre el curso al que quieres acceder, para consultar toda su información, y ver y realizar sus actividades.
Continúa, puedes mejorar:
Las tarjetas que encontrarás en este bloque, te mostrarán los cursos a los que estás convocado y en los que tienes un rendimiento por debajo de la media, ya sea por calificación o por progreso global en el curso.
Pulsa sobre la tarjeta, para acceder a tu curso y poder continuar con su realización.
Cómo navegar por mis cursos
Cuando estés dentro de tu curso, encontrarás un resumen sobre el estado global del mismo (fechas de realización, actividades pendientes, el estado y el progreso, etc.).
Además, podrás acceder a diferentes menús y opciones, que veremos a continuación.
Información:
En este menú, podrás encontrar toda la información relacionada con tu curso.
Además, podrás consultar tus accesos registrados al curso y la calificación obtenida en el mismo.
También podrás ver la información básica del curso, su descripción, quién es el responsable del mismo, su idioma, la duración estimada o la modalidad, entre otros.
Actividades:
Dentro de este menú, podrás localizar y acceder a las actividades que componen tu curso.
Por cada actividad, podrás ver el nombre de la misma, el plazo disponible para realizarla o el tipo de actividad que es.
También podrás consultar si tu actividad es opcional, si está bloqueada, o acceder a aquellas que ya hayas realizado, en modo revisión.
Accederás a un panel, donde podrás consultar los accesos y la calificación que obtengas en la misma, su modo de superación, el estado el que te encuentras en ella y las fechas para su realización.
Podrás ver la ficha de las actividades, arrastrando el puntero.
Pulsa ▶ para lanzar el contenido de la misma.
Material Adicional:
En este menú, podrás encontrar todos los recursos asociados a tu curso, que no son de carácter obligatorio ni por tanto necesarios, para poder superar o finalizar el mismo.
Se trata de material complementario, para profundizar o ampliar los contenidos formativos del curso.
¡Atención!
Tendrás que seguir ese orden, no podrás saltar actividades ni temas, deberás comenzar por la primera y terminar la última para poder acceder a la siguiente actividad.
La siguiente lección/tema se desbloqueará cuando el contenido en video se haya reproducido al 100%, es decir, finalice el vídeo. Automáticamente se habilitará la siguiente clase.
Contacta con tu tutor
Durante todo el proceso formativo, tendrás disponible la opción de contactar con tu formador para poder aclarar dudas y hacerle llegar tus cuestiones. Contacta con tu formador a través del Buzón de soporte en el apartado Consulta.
Tareas y trabajos
En algunos cursos, tendrás que realizar algún supuesto práctico. Para ello, tendrás que descargar el archivo que te facilitamos y seguir las instrucciones en la aplicación del curso, luego podrás subir el supuesto a la plataforma mediante un formulario. Ten en cuenta de que no podrás avanzar en el curso hasta que hayas aprobado.
Una vez hayas subido el supuesto práctico, tendrás la tarea pendiente de aprobación. Si crees que puedes mejorar el supuesto que has subido o te has equivocado, puedes eliminarlo y volver a subirlo en el mismo formulario. Con el supuesto subido el tutor del curso lo corregirá en un plazo de entre 24 a 48 horas desde la subida del mismo.
Cuando el tutor haya corregido el supuesto práctico, recibirás un correo notificándote de que lo has aprobado y ya podrás seguir con el resto del curso. También podrás ver en la misma página del supuesto el comentario que te ha puesto el tutor sobre tus resultados.
Certificados
Conocemos la importancia de poder certificar tus conocimientos, por eso hemos creado un apartado que te permitirá comprobar tus avances en la formación.
Cuando finalices todas las lecciones, podrás acceder al apartado de certificación. Después de completar cada uno de los test y, por supuesto, aprobarlos, recibirás un aviso por correo electrónico que tu Acreditación Oficial está lista para ser descargada desde la plataforma Link Academy. 😎
¡Atención! Si no te llega el correo con el aviso, no te preocupes, puede que esté en la bandeja de SPAM. De todas formas, podrás encontrar el certificado en la página principal del curso.
Además, todos tus certificados se irán recopilando también en el apartado “Mis Cursos”, para que los tengas todos a mano.
Si no lo has recibido recuerda que puedes escribirnos y nosotros nos encargamos de emitir tu Acreditación Oficial de la forma más rápida posible.
Nos encantaría que compartas tu acreditación en LinkedIn y que nos menciones para que podamos darte la enhorabuena personalmente.
Te animamos a que también menciones a tu tutor. Seguro que se siente muy orgulloso de ti y, al igual que nosotros, estará deseando darte la enhorabuena por haber finalizado el curso con éxito.
¿Cuánto tiempo tengo? ¿Cuándo empiezo?
Todos nuestros cursos tienen un tiempo de acceso limitado el cual puedes ver en el propio recuadro de los cursos. Te preguntarás, ¿Cuál es el motivo? ¡Pues bien! Somos firmes creyentes de que marcarse un plazo para completar tus objetivos es necesario para conseguir establecer un ritmo continuo de implicación y estudio, no procrastinando en el tiempo.
Aun así, somos conscientes de que en el día a día pueden surgir contratiempos y que nuestros usuarios tienen otras obligaciones y responsabilidades, por lo que siempre calculamos al alza el tiempo de acceso a los cursos, de manera que puedas tener tiempo suficiente para completarlo, realizando una clase al día por semana y tengas además tiempo adicional para repasar u organizarte como desees. 💪
¿Cómo están estructurados los
cursos e-learning?
Después de haberte leído el artículo de cómo funciona la plataforma, querrás saber cómo está estructurado el contenido. 👍
Como ya sabrás contamos con diferentes cursos dentro de Link Academy.
Los e-learnings, tienen un procedimiento diferente, necesario para garantizarte una formación estructurada y ordenada que te permita aprender de la mejor forma:
1. Tienen una fecha fin y una duración
2. El curso está dividido en lecciones y temas.
Recuerda que tendrás que seguir el orden, no podrás saltar lecciones ni temas, ni ir de una a otra, deberás comenzar por la primera y terminar la última para poder acceder a la siguiente lección. Es muy importante que cada vez que finalices una clase, hagas click en “Marcar como completado” para que automáticamente se desbloquee la siguiente. 🤗
La siguiente lección/tema se desbloqueará cuando el contenido en video se haya reproducido al 100%, es decir, finalice el vídeo. Automáticamente el botón de Marcar como completado se habilitará y podrás pasar a la siguiente clase.
* Si no consigues que se te desbloquee la clase échale un vistazo a este artículo con soluciones *
Danos tu opinión
Al terminar el curso, podrás hacer una aparecerá un formulario en la parte derecha de la pantalla, en donde nos puedes dar tu opinión sobre que te está pareciendo el contenido del curso. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a ofrecerte un mejor contenido en el futuro.
Problemas técnicos
A veces tenemos algunos problemas técnicos, pero aquí encontrarás algunos trucos y consejos que te pueden servir de ayuda.
En este artículo podrás encontrar todo lo que tiene que ver con problemas técnicos.
No puedo ver la clase, o no me funciona el vídeo
Desde el departamento de soporte estamos felices de ayudarte, es posible que las plataformas de nuestros proveedores se hayan caído, en ese caso nosotros mismos os avisaremos con una notificación o comunicación.
Pero bien es cierto que hay veces que este no es el problema, lo primero que te recomendamos es que borres las cookies.
¿Cómo puedo borrar las cookies? Estos son los atajos:
Safari: alt + cmd + R
Chrome: shift+cmd+R (Mac) o shift+F5 (Windows)
Firefox: shift+cmd+R (Mac) o shift+F5 (Windows)
En el caso de acceder desde Safari en iOS (iPhone, iPad) lo más rápido es probar a acceder a la plataforma desde la Navegación Privada (desde la vista de pestañas se accede). Para acceder en navegación normal, habría que borrar los datos de navegación desde la app de Ajustes: Ajustes>Safari>Avanzado>Datos de sitio web (tarda un poco en cargar) > Eliminar todos los datos
Si el problema persiste contacta con nosotros a través de la plataforma y así podremos ayudarte.
No me llegan los emails
Escríbenos en el apartado de Contacta con nosotros de la plataforma y ¡le echamos un vistazo lo más rápido posible!
¿Tienes más dudas o consultas? Échale un vistazo a las preguntas frecuentes
No puedo continuar las lecciones
Comprueba que has completado todas las clases anteriores, a veces se nos olvida ver el contenido de la lección hasta el final y la clase no se completa. Entonces el sistema reconoce que todavía falta una clase por completar y no se te desbloquea la siguiente.
Olvidé mi contraseña
Si olvidaste tu contraseña, no te preocupes, en este vídeo te enseñamos paso a paso cómo recuperarla.
